Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Sofiapflege GmbH
Verantwortlich für die Datenverarbeitung: Till Kohlmann
Wilhelm-Bleyle-Straße 10, 71636 Ludwigsburg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln diese vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
3. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Optimierung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
- Bearbeitung von Kontaktanfragen und Kundenanliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO),
- Durchführung von Online-Marketing-Kampagnen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
- Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
- Durchführung von Bewerbungsverfahren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
- Pflege und Betreuung bestehender Kundenkontakte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Cookies & Cookie-Einstellungen
Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Seite technisch notwendig, andere dienen Analyse- oder Marketingzwecken.
Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist § 25 Abs. 2 TTDSG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für alle anderen Cookies erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.
Eine Übersicht über die auf unserer Website eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und Zweck finden Sie im Cookie-Banner, das Sie jederzeit hier aufrufen können.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder anpassen. Nutzen Sie dazu folgenden Button:
5. Kontaktaufnahme
Bei einer Kontaktaufnahme über unsere Formulare erheben wir folgende Daten: Geschlecht, Anlass der Anfrage, Postleitzahl, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Nachricht. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt und in unserem CRM-System Maidplus gespeichert.
6. Bewerbung
Bewerbungen können aktuell per E-Mail, zukünftig auch über ein Bewerbungsformular eingereicht werden. Dabei erheben wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bewerbungsunterlagen. Die Daten werden zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet und nach Abschluss – spätestens nach sechs Monaten – gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
7. Newsletter und E-Mail-Marketing
Wir nutzen Klaviyo für den Versand von Newslettern und Automationen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Ihre Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet. Mit Klaviyo besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
8. Pflegekostenrechner & Marketing-Automationen
Beim Ausfüllen unseres Pflegekostenrechners verarbeiten wir Ihre Angaben zur individuellen Berechnung. Danach erhalten Sie automatisierte E-Mails mit weiterführenden Informationen. Die Daten werden zudem im CRM-System Maidplus gespeichert.
Wenn Sie im Rahmen unseres Preisrechners oder Kontaktformulars Ihre Telefonnummer angeben, verwenden wir diese ausschließlich, um Sie im Zusammenhang mit Ihrer persönlichen Anfrage oder zur Klärung von Rückfragen telefonisch zu kontaktieren.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an datenschutz@sofiapflege.de
Ihre Telefonnummer wird nicht für Werbeanrufe verwendet und nicht an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben.
9. Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics mit IP-Anonymisierung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es besteht ein AV-Vertrag mit Google.
10. Google Ads & Remarketing
Wir nutzen Google Ads inkl. Remarketing. Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ein AV-Vertrag mit Google ist abgeschlossen.
11. Meta (Facebook) Pixel
Wir setzen auf unserer Website das Meta Pixel ein, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Das Meta Pixel ermöglicht uns derzeit, die Wirksamkeit von Meta-Werbeanzeigen zu messen (Conversion-Tracking) sowie Nutzer:innen, die unsere Website besucht haben, erneut anzusprechen (Remarketing). Zukünftig kann das Meta Pixel auch zur Bildung von Zielgruppen (Custom Audiences) auf Basis von Seitenbesuchen oder bestimmten Interaktionen genutzt werden.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (vormals TTDSG). Die Einwilligung können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.
Gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO): Für die Erhebung und Übermittlung von Ereignisdaten an Meta besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit zwischen uns und Meta gemäß den Meta Business Tools Terms einschließlich des Controller Addendum. Meta ist danach eigenständig Verantwortlicher für die anschließende Datenverarbeitung. Die Wesensinhalte dieser Vereinbarung, einschließlich der Zuweisung der jeweiligen Verantwortlichkeiten (u. a. Information der Betroffenen und Wahrnehmung von Betroffenenrechten in Bezug auf die von Meta verarbeiteten Daten), sind unter den vorgenannten Links abrufbar.
Datenkategorien: Besuchte Seiten, Interaktionen (z. B. Klicks, Conversions), technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Browser, Gerätetyp) sowie ggf. Nutzer-ID (sofern von uns konfiguriert).
Derzeit nutzen wir kein Advanced Matching (z. B. gehashte E-Mail- oder Telefonnummern) und keine serverseitige Conversions API (CAPI). Sollten diese Funktionen zukünftig eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und mit entsprechender Ergänzung dieser Datenschutzerklärung.
Empfänger / Drittlandübermittlung: Meta Platforms Ireland Ltd.; eine Übermittlung in die USA an Meta Platforms, Inc. kann stattfinden. Sicherheitsgarantie: Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; ersatzweise werden Standardvertragsklauseln (SCC) gem. Art. 46 DSGVO verwendet.
Speicherdauer: Cookies bis zu 90 Tage; serverseitig verarbeitete Ereignisdaten entsprechend den Vorgaben von Meta.
Opt-Out: Über unsere Cookie-Einstellungen oder in den Werbe-Einstellungen Ihres Meta-Kontos.
12. Lookalike Audiences bei Google und Meta
Wir nutzen verschlüsselte Kundendaten (z. B. E-Mail-Adressen), um „Lookalike Audiences“ zu erstellen. Die Verarbeitung dient nicht der Direktwerbung, sondern der Zielgruppenoptimierung. Die Daten werden anonymisiert verarbeitet auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
13. Einbindung von Drittanbietern
- YouTube: Eingebettete Videos mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Google Maps: Kartenfunktion mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Google reCAPTCHA: Schutz vor Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Koalender: Online-Terminbuchung
- Geplante Einbindungen: Instagram Feed & LinkedIn Insights Tag (zukünftig, mit Einwilligung)
14. Hosting
Unsere Website wird bei WP Engine gehostet. Mit dem Anbieter besteht ein AV-Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
15. E-Mail-Kommunikation
Wir nutzen Gmail zur E-Mail-Kommunikation. Bei Formularanfragen erhalten Sie ggf. automatisierte E-Mails über Klaviyo.
16. SSL-Verschlüsselung
Diese Website nutzt eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen dies am „https://“ in der Adresszeile sowie am Schloss-Symbol Ihres Browsers.
17. Ihre Rechte
- Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
18. Bestellung von Pflegehilfsmitteln
Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, kostenlose Pflegehilfsmittel gemäß § 40 SGB XI zu beantragen. Dafür stellen wir ein PDF-Formular zur Verfügung, das Sie herunterladen, ausfüllen und an uns zurücksenden können. Die darin enthaltenen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, Pflegegrad, Krankenkasse) werden ausschließlich zur Prüfung Ihres Anspruchs sowie zur Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung verarbeitet. Die Daten können an die zuständige Krankenkasse und ggf. beteiligte Leistungserbringer (z. B. Versandunternehmen, Lieferpartner) weitergegeben werden.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung).
19. Kontakt bei Fragen zum Datenschutz
Till Kohlmann
Sofiapflege GmbH
Wilhelm-Bleyle-Straße 10, 71636 Ludwigsburg
Telefon: 0800/ 33 33 233
E-Mail: info@sofiapflege.de
20. Barrierefreiheit
Wir legen großen Wert auf digitale Barrierefreiheit und orientieren uns an den Anforderungen der EU-Richtlinie 2016/2102 zur barrierefreien Gestaltung von Websites und mobilen Anwendungen.
Unser Ziel ist es, allen Nutzern – unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen – einen gleichberechtigten Zugang zu unseren digitalen Inhalten zu ermöglichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website im Sinne der Barrierefreiheit zu verbessern.
Sollten Ihnen dennoch Barrieren auffallen oder sollten Sie Inhalte nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.
Ansprechpartner für Barrierefreiheit:
Marcel Fallert
E-Mail: fallert@sofiapflege.de
21. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, z. B. bei neuen rechtlichen Anforderungen oder technischen Änderungen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.
Stand: April 2025
Begriffserklärungen
Diese Datenschutzerklärung verwendet unter anderem folgende Begriffe im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
- Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- Verarbeitung: Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, z. B. Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln oder Löschen.
- Betroffene Person: Die natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
- Verantwortlicher: Die natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet (z. B. wir als Sofiapflege GmbH).
- Einwilligung: Die freiwillige, informierte und unmissverständliche Willensbekundung der betroffenen Person zur Verarbeitung ihrer Daten.
- Cookies: Kleine Textdateien, die auf dem Endgerät der Nutzer gespeichert werden, um bestimmte Funktionen der Website zu ermöglichen oder das Verhalten der Nutzer auszuwerten.